رمضان كريم يا 904
أكتوبر 1st, 2006 في 5:43 ص (الادارة, الانترنت, خدمات, سعودي, من هنا وهناك)
تعطلت خدمة ADSL لدي صباح يوم الاربعاء ( الساعة الواحده فجرا 27 / 09 / 2007 ) و قمت بالاتصال بالاتصالات السعودية ( 904 ) لاصلاح الهاتف. وكالعاده يرد عليك الشخص المسؤول و يسألك عن رقم الهاتف و عندها تخبره اسمك يقوم بالرد عليك بالكلمة التي سمعتها ( 50 مره ) الى الان ( و النعم ).
وعود اسمعها من صباح ذلك اليوم الى هذا اليوم بأن الفني سوف يقوم بالاتصال بي في اليوم التالي لاصلاح المشكلة و لكن لا حياة لمن تنادي. ومن مشرف الى اخر , و من مدير الى اخر يتم ( تصريف ) العميل بكل لباقة زائدا عليها كلمة ( و النعم ). من الكلمات التي سمعتها و ذهلت بأنغامها ,
بكره بعد صلاة الجمعه و هو شغال عندك
24 ساعه و وعد يكون شغال
خلاص تم اصلاحه و الان هو تحت التفعيل
طيب الان اسوي لك متابعه , والنعم فيك
من اخبرهم اني اريد هذه الاعذار ؟ فلو يخبروني انها مشكلة معقده لقلت لهم الحق , ولكن كل واحد منهم يعد بوعد وللاسف لا يتم تنفيذه. لا احتاج الى ان اذكر الحديث عن الرسول صلى الله عليه وسلم عن الوعود و عدم تنفيذها. و ( زيادة الطين بلة ) ان المشرف الذي تحدثت معه قبل ساعات قليلة , يتحجج بكثرة البلاغات الموجوده لديهم, ( طيب وش دخلني ؟ افتحو شركة ثانية ).
ذكرت نفسي بأن الاتصالات السعودية لديها موقع ( الكتروني محترم ) استطيع ان ارسل رسالة يمكن ان تحل هذه المشكلة, وللاسف واجهتني الرسالة التالية عند استخدام صفحة الاتصال بنا :
و في النهاية , قمت بالاتصال على الرقم المجاني للشكاوي و ( ابتسمت على جودة صوت مسجل ) الرساله الصوتية عن اوقات الدوام خلال ايام رمضان المبارك.
صورة مع التحية لكل من : علي المكرمي و سليمان الطويل و مساعد الحازمي و محمد الشريف و جميع موظفين ( 904 ) الذين في كل اتصال, اجد افادة مختلفه بالموضوع من موظف الى اخر.
تحديث : اخيرا تم وصول الرسالة الى الاتصالات من موقعهم الالكتروني. لنرى مدى مصداقية ” نشكرك على مراسلتك لنا. وسيتم الرد على استفسارك في أسرع وقت ممكن، “.
ضيف الله المطيري كتب,
أكتوبر 1, 2006 في 4:58 م
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وكل عام وانت بالف خير بمناسبة رمضان الاخ محمد واشكرك على هذا الموضووع ومشكلة الاتصالات في كل مكان وحتى في الكويت عندنا كل ماتتصل عليهم يجعلونك تنتظر لين تطفش وعندما تكلم موظف وتشرح له المشكله يعطيك جزء من الحل وعندما تتصل مره اخره لتكلمه تكلم موظف ثاني وتبدأ تشرح له الموضوووع من جديد …ز
Little Shark كتب,
أكتوبر 1, 2006 في 9:04 م
للأسف الأمانة والمصداقية معدومة اعتقد لن يتعدل وضع الشركة الا إذا اتى لها منافس في خدمات الهاتف الثابت والانترنت
على طاري الأمانة والمصداقية
يسلم عليك الاستاذ عندنان الحربي
محمد الرحيلي كتب,
أكتوبر 1, 2006 في 9:38 م
ضيف الله المطيري
عندنا و عندكم خير , وما اخس من قديد الا عسفان
محمد الرحيلي كتب,
أكتوبر 1, 2006 في 9:40 م
Little Shark
الله يسلمك و يسلمه ان شاء الله
بس على فكره , حرام عليك انك تتعب نفسك و تجي تضيع وقتك و ترد عشان تدق بالكلام
؟ لا تنسى الواحد يسمع للطرفين قبل كل شي :). بس ما شاء الله عليك ذاكرتك قوية تتذكر موضوع له ما يقارب 7 او 8 سنوات.
نورت المدونة.