نظام الحجز الالكتروني
أكتوبر 13th, 2006 في الساعة 6:49 ص (الادارة, الانترنت, برمجة, تصميم, تقنية, خدمات, سعودي, مشاريع)
اخيرا , انتهيت من نظام الحجز الالكتروني الخاص بشركة ( الزائر للسفر و السياحة ) و الحمدلله الى الان ارى انه على خطوات النجاح بإذن الله.
مر النظام بمراحل تغيير كبيرة , عندما بدأت العمل على النظام و سؤال الموظفين و غيرها لم الاحظ ما لاحظته عندما سمحت لنفسي بالعمل لمدة ( اسبوع ) واحد كموظف سياحة و سفر. ايقنت ان النظام يحتاج الى التعديل في بعض الجزئيات.
قمت بتغيير حجز الفنادق و الرحلات الكاملة الذاتية. فسابقا كان النظام يقوم بتحديد نوعية الغرف التي سيقوم بحجزها كل عميل, لكن واجهت مشكلة ان بعض الفنادق توفر غرف لـ 3 اشخاص او ان العميل يمكن ان يقوم بطلب غرفة مزدوجة و هو شخص واحد فقط. الان الموظف يقوم بتحديد نوعية و عدد الغرف على حسب طلب العميل.
نفس النقطة السابقة في الرحلات الكاملة الذاتية , مشكلة الغرف في الفنادق و قمت بتغييرها و اصلاحها بحمدالله.
ايضا واجهت مشكلة العملاء الذين لا يتواجد لديهم ( بريد الكتروني ) , فجدول العملاء في قواعد البيانات يحتم على ان كل اضافة جديدة يكون البريد الالكتروني فريد من نوعه , و هذا ادى الى اهمال العملاء الذين لا يملكون بريد الكتروني. و بحمدالله تم التغلب على هذه المشكلة ايضا.
حاليا اقوم بالتفكير بكيفية اصدار ضمانات الفنادق ( vouchers ) الكترونيا من نظام الحجز الالكتروني. و ايضا اريد ان يقوم النظام بإصدار الفواتير اليا عند الشراء.
بعد الانتهاء من النقطتين بالاعلى سوف اقوم بالبدأ بالتخطيط و التحليل لضم الخدمات الاخرى مثل ( الرحلات البحرية ) و ( اجار السيارات ) و ( الدراسات ) في نفس النظام.
حاليا لا توجد اي افكار لربط النظام ببوابات الدفع الالكتروني, والاسباب كثيرة, منها ان البنوك لا توجد لديها العروض التي تجعل الشركة تثق بالدفع الالكتروني, سبب اخر ان الشركة تواجه مشاكل عديدة من اجهزة السحب الالي الموجوده فما بالك بالدفع الكتروني, وايضا ان كثير من العملاء لا يثقون ببطاقات الدفع الالكتروني, فلو حصلت مشكلة سوف تلام الشركة على ضياع الاموال. لكن , النظام يمكنه ان يربط مع بوابات الدفع الالكتروني بكل سهولة.
اخيرا , عندما قمت بمراجعة النظام وقت اطلاقه رسميا, اكتشفت اني قد بنيت نظام يجعل اي شخص يرغب في انشاء شركة سياحة و سفر على الانترنت سهلا جدا بالنسبة له. لا اقول ان النظام وصل لدرجة الكامل و لكنه طفل ( رائع و جميل و ذكي ) و سيكبر في يوم من الايام.
يمكنك مشاهدة نظام الزائر للسفر و السياحة من هنا
