تشهد المملكة العربية السعودية هذه الايام انشاء كثير من شركات الاتصالات و تقنية المعلومات و تحديدا مزودي خدمة الانترنت. فلو لاحظنا, نسمع عن شركات كثيرة و لحصر مزودي خدمة الانترنت (غير شركات البطاقات):

• الاتصالات السعودية
• موبايلي (بشرائها لشركة بيانات)
• الاتصالات المتكاملة (احتمال شرائها من زين)
• عذيب (جو)
• اتحاد الاتصالات الضوئية (فورايزون الامريكية)

جميع هذه الشركات تقدم خدمة الانترنت (هي المصدر) الا الاخيرة طبعا فهي بصدد الانشاء الى الان.

نلاحظ نشاط احد هذه الشركات بشكل كبير من خلال الاعلام الجديد و الشبكات الاجتماعية, تقوم عذيب (جو) بالتواصل مع العملاء بواسطة Facebook و Twitter و غيرها بشكل كبير. فهي تحاول بناء صورة رائعه عن خدماتها و قربها من العملاء قبل بدأها بشكل رسمي.

قامت عذيب بتوفير اشتراكات تجريبية لبعض المدونين و لمن شارك في Demo Camp Riyadh لتجربة الخدمة و الحصول على نكهة من خدمة عذيب (جو) قبل صدورها بشكل رسمي. كنت من احد المدونين الذين حصلو على فرصة تجربة الخدمة, و بعد 3 اسابيع تقريبا استطعت الوصول الى قرار نهائي عن الخدمة و ماهي نظرتي عن الخدمة بشكل عام. (يعني بالعربي هذا موضوع المقالة “بدأت احول من استخدام كلمة تدوينة الى كلمة مقالة على طلب الوالد بالتبني رائد السعيد”).

اولا, لتحصل على صورة كاملة عن نوعية الخدمة المقدمة من عذيب (جو) فهي مبنية على اساس تقنية الـ WiMAX. و يمكن تلخيص فكرة تقنية WiMAX بالتالي:

بدل ماهو Access Point “نقطة اتصال لاسلكية” على مدى منزل, فهو Access Point على مدى مدن. تقريبا مثل ما تملكه من جهاز DSL منزلي يحتوي على شبكة وايرلس.

التقنية WiMAX لها رواج كبير عالمي مع ان الاستثمار بها يعتبر مخاطرة لوجود منافس لها و هو LTE و لكن الكثير من المؤشرات توضع ان الاخيرة لن تتطور بشكل كامل قبل سنة 2012. اهم ميزات هذه الخدمة هو الـ Mobility “التجوال” فيمكنك الحصول على خدمة الانترنت اينما كنت في اي مكان يوجد به تغطية للخدمة.

من مميزات الخدمة ايضا, هو عدم الحاجة الى خط هاتف للحصول على الانترنت. ما تحتاجه فقط هو جهاز يدعم تقنية WiMAX و سلامتك. تسمى هذه الاجهزة CPE و هي اختصار لـ “Customer Premises Equipment” و تعني “جهاز يتم تواجده واستخدامه من قبل العميل”. فمثلا, اجهزة الـ DSL المنزلية تعتبر CPE و جهاز الجوال يعتبر CPE.

سأقوم بالفلسفة عن خدمة عذيب (جو) من عدة نواحي وهي  جهاز العميل – التغطية – جودة الخدمة – مميزات الخدمة – أسعار الخدمة. و في النهاية الحكم “رأيي الشخصي” عن الخدمة.

ملاحظة: تجربتي و حكمي عن الخدمة نتج عن استخدامي للخدمة في وقت تجريبي, الى الان لم تنطلق عذيب (جو) بشكل رسمي.

جهاز العميل:

تحصل عند اشتراكك بخدمة عذيب (جو) للانترنت على جهاز من النوع Motorola يدعم تقنية WiMAX. من مزايا الجهاز هو تواجد خطين هاتف بنفس الجهاز و ذلك لامكانية الحصول على ارقام هاتف للمنزل من نفس الجهاز “تقنية VoIP” (مستقبلا) مقدمة من نفس الشركة و ايضا من المزايا شكل الجهاز, فهو مصمم بطريقة أنيقة و رائعة. بالنسبة الى لوحة تحكم الجهاز فهي جيدة و توفر الكثير من المعلومات لمن لديهم معرفة في عالم الشبكات اللاسلكية لكي يمكنهم معرفة لماذا التغطية سيئة او ماهو الذي يحتاجهو لجعل التغطية افضل.

من عيوب الجهاز هو عدم توفر شبكة لاسلكية بداخله, لذلك للحصول على شبكة لاسلكية في المنزل يجب عليك شراء جهاز يقوم يتوفير شبكة لاسلكية. ايضا يوجد منفذ واحد فقط للـ (Ethernet) فيمكنك فقط ايصال جهاز واحد فقط عن طريق الكيبل.

التغطية:

لا أستطيع الحكم على تغطية الانترنت المقدمة من عذيب (جو) بشكل دقيق و ذلك لاني لم اقم بتجربتها في كل مكان في مدينتي الرياض و جدة.  ولكن من تجربتي, فالتغطية في منزلي في الرياض ممتازة و تتراوح بين 4 الى 5 ابراج لتواجدي بقرب من المركز الرئيسي للشركة. معدل التغطية في أغلب الاماكن هو من 2 الى 3 ابراج و استطعت معرفة ذلك من أصدقائي الذين حصلو على فرصة لتجربة الخدمة ايضا.

واجهت بعض الصعوبات قليلا في التغطية في مبنى التعاونية في الرياض. فالتغطية كانت من برج واحد الى برجين و لم تكن ثابتة. فأي حركه بسيطه في الجهاز تقوم بتقوية او اضعاف التغطية. ايضا, في مطار الملك خالد الدولي بمدينة الرياض لم يكن هناك اي تغطية للخدمة.

بالنسبة الى مدينة جدة, لم يكن هناك تغطية جيدة في حي البساتين و المناطق الشمالية. فلو كنت محظوظا لحصلت على برج واحد و “بالعافيه” برجان على الاكثر.

توقعت ان تكون المنطقة الشمالية من مدينة جدة مغطاه بالكامل بالخدمه و ذلك لعدم توفر خدمات الانترنت الاخرى بشكل كامل. فستكون فرصه كبيره لعذيب (جو) للحصول على جزء كبير من السوق في تلك المنطقة.

جودة الخدمة:

بالنسبة الى جودة خدمة الانترنت المقدمة من عذيب (جو) فهي عادية. سرعة الاتصال بمعدل 2 ميقا للاستقابل و نصف ميقا للارسال. التصفح جيد, و بالنسبة الى جودة الـ Streaming فهي ممتازة. قمنا بتجربة الخدمة في تقنية Cisco Webex و كانت جودة الصوت و الفيديو ممتازة على عكس Mobily Broadband التي تعاني من ضعف كبير في هذه الجزئية.

واجهت مشكلتان من ناحية جودة الخدمة, الاولى هي ارتفاع سرعة نقل المعلومات من نقطة الى اخرى (Latency), كلما قل الرقم كلما كانت الجودة أفضل. كانت سرعة نقل البيانات تصل الى 200ms في الايام الاولى من التجربة, و عندما تحدثت مع احد مسؤولي الخدمة عن هذه النقطة اخبرني انه في صدد حل هذه المشكلة. الان تتراوح السرعه من 80ms الى 90ms.

المشكلة الاخرى هي حساسية الاستقبال, فلا اعلم هل هي من نفس الجهاز او من طريقة توزيع التغطية حول مدينة الرياض. اي حركة بسيطه في الجهاز تؤدي الى نقص الابراج من 4 الى 2 او 1 مثلا. حاولت معرفة الرقم المحدد لمسافة الحركة التي تؤثر على الاستقبال و اتضح انها تتراوح من 25cm الى 35cm.

مميزات الخدمة:

تتميز الخدمة المقدمة من عذيب بسرعة التصفح و ايضا بالجهاز الذي يمكنك استعامله في اي مكان ذهبت اليه. مثلا, لو كنت في مدينة الرياض  و تريد السفر الى الدمام مثلا, يمكنك “ترحيل” الجهاز الى الدمام و استخدام الانترنت في الدمام بنفس اشتراكك من غير دفع اي مبالغ اضافية. على عكس الخدمة المقدمة من الاتصالات المتكاملة (ITC) التي تقوم بتركيب هوائي في منزلك, فلن يمكنك التنقل باستخدام خدمة الانترنت المقدمة منهم.

تفتقد الخدمة الى ميزة دعم الالعاب على الشبكة (Online Gaming) فعند تجربتي لها مقارنة بـالاتصالات المتكاملة, كانت الاخيرة افضل من عذيب (جو).

بعض الاصدقاء لاحظو توقف الخدمة بعد الوصول الى 12 أو 16 قيقا تحميل بيانات و تم التواصل مع عذيب (جو) و قامو بإلغاء تحديد خاصية ايقاف الخدمة بعد تحميل كمية معينة من البيانات.

أسعار الخدمة:

قبل نشر الموضوع, زرت موقع عذيب (جو) و لاحظة وجود معلومات عن أسعار الخدمة و هي كالتالي:

• رسوم التأسيس و المودم لاي عرض: 420 ريال
• سرعة 512: 195 ريال شهريا
• سرعة 1 ميقا: 240 ريال شهريا
• سرعة 2 ميقا: 260 ريال شهريا

تطورات مستقبلية في خدمة الانترنت من عذيب (جو):

تحدثت مع احد المسؤولين في عذيب (جو) و أخبرني عن التطورات المستقبلية (على كلامهم) في الخدمة المقدمة منهم و هي الكتالي:

• تغيير جهاز العميل وقت انطلاق الخدمة بشكل رسمي, سيقوم الجهاز بدعم الشبكات اللاسلكية. “لا اعلم عن توفر منافذ سلكية في الجهاز”
• توفير جهاز عميل من النوع USB لامكانية الحصول على خدمة الانترنت اينما كنت من غير الحاجة الى حمل الجهاز الحالي “كبير نوعا ما” معك.
• دعم خدمة التجول “Mobility” في الخدمة, و يعني ذلك امكانية استخدام الانترنت اينما كنت في اي مكان عند وجود التغطية مع عدم توقف الخدمة عند التحول من برج الى اخر. “داعم قوي لخدمة الاتصال الهاتفي عبر الانترنت”.
• توفير اشتراك خاص بألعاب الشبكة “Online Gaming” لكي تحصل على جودة حقيقية في الالعاب على شبكة الانترنت.

الحكم:

خدمة الانترنت المقدمة من عذيب (جو) في نظري تعتبر عادية, ولا يوجد بها (حتى الان) ما يجعلها افضل من غيرها. كما أسلفت, تتميز الخدم بعض المميزات و لكن ذلك لا يجعل تلك المميزات الفاصل الرئيسي للتخلي عن الخدمة المتوفرة لديك و استبدالها بالخدمة المقدمة من عذيب (جو).

السبب الوحيد الذي يجعلك ان تحصل على خدمة الانترنت من عذيب (جو) في الوقت الحالي هو اذا لم تتوفر لديك تغطية من مزودي الخدمة الاخرين.

لا استطيع الحكم اذا كانت اسعار الاشتراك فاصل في اختيار عذيب (جو) او لا لانه لا يوجد لدي اي معلومات عن الاسعار, طبعا اذا كانت الاسعار اقل من المنافسين فهو سبب اخر يجعلك الانضمام الى قائمة المشتركين في خدماتهم.

تم وضع الاسعار في موقع عذيب (جو) و الاسعار عادية (تعتبر الارخص) مقارنة بالمنافسين في نفس التقنية, اما بالنسبة للـ DSL فهي اغلى بنسبة 40% الى 50% تقريبا.

• التعرفة الشهرية لموبايلي برودباند (2ميقا): 299 ريال
• التعرفة الشهرية لزووم الاتصالات المتكاملة (2ميقا): 290 ريال
• التعرفة الشهرية لجو من عذيب (2ميقا): 260 ريال

بكل اختصار, هل تستحق الخدمة ان تنسى مزود الخدمة الحالي الذي تتعامل معه و تتجه الى عذيب (جو) ؟!

لا, الا اذا كنت تواجه مشاكل في سوء الخدمة او ضعف في التغطية من مزود الخدمة الذي تتعامل مع حاليا و “تفرق معاك 40 ريال”.

23 Responses to “تقرير: خدمة الانترنت من عذيب (جو)”